美意产品售后服务条款

一、 售后服务宗旨
美意公司的服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供美意公司承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。

二、 售后服务承诺
我公司售后服务中心在接收到用户或销售、经销商等信息完整的服务报修后，售后中心在30分钟以内将维修、调试等具体服务任务进行落实并回复信息源；服务人员在12小时以内到达现场解决问题；对于较远地区的用户报修服务，美意服务人员会在48小时内到达现场。

三、 服务人员配置
美意产品全国售后服务中心坐落在浙江安吉的生产、研发基地，售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员8人，并有遍布全国12个主要城市的服务网点，32名技术全面、工作严谨的服务主管和技术支持人员；全国各省市主要城市共设立36家特约维修站，维修调试服务人员共有240名。
在浙江安吉设立售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务：
美意全国免费服务热线：800-857-3786
售后中心传真：0572－5039177
技术支持电话：0572－5037555
业务支持电话：0572－5321787
服务监督电话：0572－5022727

四、 保修服务内容
1）美意所有空调产品，整机提供自交货之日起18个月或产品调试验收后12个月的保修期，并以先到日期为准。压缩机提供自交货之日起36个月的保修期（仅对3C范围产品，制冷量大于26KW以上的机组压缩机，为交货之日起18个月或产品调试验收后12个月的保修期，并以先到日期为准）.